Начнем с констатации того базового факта, что бизнес требует одновременного присутствия всех указанных элементов. Если у нас нет Продавца, некому заниматься бизнесом. При отсутствии товара или услуг, которые можно предложить на рынок, речь может идти, в крайнем случае, о «продавцах воздуха», т. е. о мошенничестве, но не о бизнесе. Если же в бизнесе отсутствует Клиент, Потребитель, то мы можем говорить только о безрезультатной активности в бизнесе, которая вскоре должна будет сойти на нет по простой причине отсутствия денег. Нет развитой рыночной среды — и, по памятной российскому читателю недавней истории, — предложение товара и услуг Покупателю можно осуществлять только в рамках государственной торговой или производственной системы со всеми присущими им издержками: дефицитом, низким качеством, очередями, перебоями в поставках, затовариванием «неходовым» товаром, либо — вне этой системы, но тогда та же деятельность будет называться «спекуляцией» и жестко караться Уголовным кодексом.

Второе важное обстоятельство связано с тем. Что у каждого из элементов схемы есть свой набор ключевых свойств, каждое из которых, в свою очередь, может оказаться определяющим в картине разворачивающегося бизнеса.

Товар в первую очередь обладает свойствами, которые создают его привлекательность для Клиента. Эти качества в разных экономических системах называются потребительскими свойствами, ценностью и т. п. Но он имеет различный срок хранения, свои особенности транспортировки и складирования: он может быть по-разному упакован, может выпускаться в десятках и сотнях различных модификаций, — например, слегка отличаясь только цветом, размером, дизайном и т. п.

Клиенты могут различаться по своей покупательской способности, т. е. по количеству денег, которые они готовы потратить на товары, по полу, возрасту, привычкам и приверженностям, поведению — по всему тому, чем только могут отличаться друг от друга люди вообще.

Продавцы различаются, прежде всего, своими размерами и возможностями — от предпринимателей-одиночек до транснациональных корпораций и от должников до обладателей много миллиардных состояний. Они различаются также мерой приверженности своему бизнесу, типом организаций, корпоративной культурой, отношением к делу, отношением к клиенту и т. д.

Ключевые свойства рыночной среды — это емкость рынка, тенденции роста или спада экономики, концентрация капиталов в различных рыночных нишах, количество и активность конкурентов в каждой из них...

Список свойств каждого отдельного элемента можно было бы многократно увеличить, но здесь нет необходимости пересказывать все, что говорится практически в каждом пособии по маркетингу, Сконцентрируемся на том, что принципиально важно для систематизированного маркетингового мышления. Потому что, наряду со свойствами элементов, как таковыми, не менее принципиальны здесь также и отношения, которые между ними устанавливаются. И одним из ключевых свойств эффективного маркетингового мышления, на наш взгляд, как раз и является умение последовательно и глубоко проработать весь этот спектр отношений, отыскивая в этом процессе те оптимальные варианты, которые позволят бизнесу сделать очередные шаги вперед в своем развитии.