Кроме письменного отчета заказчик получает необходимые устные комментарии, для чего предусмотрена сессия "обратной связи". На ней нами моделируются любые возможные ситуации и поведение испытуемого в соответствии с выявленными данными. Кроме того, клиент получает возможность в последующем возвращаться к обсуждению тех позиций, по которым был проведен ассессмент в абонементном порядке.

Таким образом, заказчик имеет подробный ответ на свой запрос, получая информацию по:

1. Интеллекту и решению проблем (способах принятия решения и зависимости мышления от эмоций, от группового влияния, от структурированности или не структурированности ситуации);

2. Эмоциональной сфере и системе ценностей (мотивация);

3. Коммуникации и стилям общения;

4. Самоосознанию;

5. Профессионально-деловым и лидерским качествам;

6. Сильным и слабым сторонам в данном бизнесе;

7. Резюме (Итоговые рекомендации заказчику).

Асессмент позволяет сотруднику или кандидату продемонстрировать полное многообразие его способностей в ситуациях, моделирующих его повседневную работу.

Карта успешности

В рамках ассессмент - центра предполагается составление индивидуальных карт успешности на каждого сотрудника.

Карта успешности - это результаты всех диагностических процедур и все необходимые рекомендации по каждому участнику ассесмент-центра.

Она включает в себя следующие данные:

• рекомендации к выполнению тех или иных задач (управленец, организатор, администратор, руководитель);

• показатели эмоциональной сферы и системы ценностей, а также наиболее подходящие способы мотивирования сотрудника;

• особенности общения;

• сильные и слабые стороны сотрудника в данном бизнесе;

• способности контролировать свое поведение и следовать намеченной линии;

• информация о способах принятия решения и зависимости мышления от эмоций, от группового влияния, от структурированности или не структурированности ситуации;

• стрессоустойчивость;

• стремлении к риску или, наоборот, к стабильности;

• уровень компетентности;

 и другие важные показатели для каждой конкретной специальности и организации.

Таким образом, индивидуальная карта успешности дает необходимую информацию по каждому сотруднику и помогает эффективно использовать человеческие ресурсы компании.

Этапы проведения ассессмента

1. Выявление целей ассессмента.

2. Выработка критериев оценки, формы отчетов, сроков сдачи, цены и условий проведения.

3. Исследовательская часть.

   • Анализ организационной структуры и информационных потоков.

   • Анализ деятельности сотрудников: должностных инструкций, реально выполняемых функций, дополнительных требований.

4. Адаптация существующего пакета под специфику заказчика.

5. Проведение:

• Интервью с экспертом, в ходе которого идет сбор данных о знаниях и опыте сотрудника.

• Тестирование (психологическое, профессиональное).

• Краткая презентация участника перед экспертами и другими участниками с использованием аудио-и видеозаписи.

• Деловая игра (бизнес-ситуация по заранее подготовленному сценарию) в условиях, приближенных к реальным.

• Решение участником предложенных ему задач (кейсов), выбор стратегии и тактики действий в предложенных ситуациях

• Биографическое анкетирование.

• Описание профессиональных достижений.

• Индивидуальный анализ конкретных ситуаций (case-study). Участнику предлагается выбрать определенную стратегию и тактику действий в предложенной ситуации.

• Экспертное наблюдение. По результатам наблюдения составляются рекомендации для каждого сотрудника.

6. Анализ результатов.

   • Анализ интервью.

   • Обработка тестов.

   • Анализ оценки участником себя и других.

   • Анализ видеозаписей.

   • Обсуждение результатов с экспертами.

   • Составление рекомендаций.

7.      Сдача отчетов в согласованной с компанией-заказчиком форме.

Каждая компания формирует свой набор компонентов проведения assessment-центров в зависимости от своих нужд, а также, временных и финансовых ресурсов.

Валидность оценки

Исследователями Британского психологического общества приводятся следующие данные о валидности методов оценки персонала:

Кто проводит и производит оценку

Как правило, проводят внешние эксперты: консультанты по управлению персоналом, так как они обладают следующими неоспоримыми качествами по отношению к сотрудникам, компании:

• независимость,

• объективность,

• беспристрастность.

Кроме того, их квалификация и опыт увеличивают скорость подготовки, проведения и обработки результатов оценки.

В оценке обязательно участвуют менеджеры компании-заказчика. Им раздаются оценочные бланки с предварительными инструкциями.

Основные принципы ассессмент - центра

1.     Интегральность оценки. Каждый участник оценивается несколькими специалистами, оценивает себя и других.

2.     Фазы наблюдения и оценки разведены во времени для достижения большей объективности.

3.     Оценивается наблюдаемое поведение аттестуемых, а не причины, стоящие за этим поведением.

4.     Оценивается потенциал кадров.

Что ассесмент - центр дает самим испытуемым

• Равные возможности для демонстрации своих способностей.

• Лучшее понимание своих должностных обязанностей.

• Объективную и разностороннюю оценку своих деловых качеств.

• Индивидуальные рекомендации по развитию персональных качеств.